「話が長い」「要点がわかりにくい」と言われた経験があるのではないでしょうか？
ビジネスの現場で、こうした指摘を受けることは珍しくありません。でも、実は話し方は誰でも改善できるんです。大切なのは、問題点に気づき、適切な方法で改善していくこと。
分かりにくい話し方の原因と、すぐに実践できる改善方法について詳しく見ていきましょう。この記事で紹介する方法を意識するだけで、明日からの話し方が変わるはずです。
1. なぜ「分かりにくい話し方」は問題なのか
分かりやすい話し方は、実はとても重要なスキルなんです。特にビジネスの場面では、想像以上に大きな影響を及ぼすことがありますよね。
コミュニケーションの問題だけでなく、仕事の評価やキャリアにまで影響することも。そのくらい、「分かりやすく話す」というスキルは大切なものなんです。一緒に、具体的にどんな影響があるのか見ていきましょう。
ビジネスチャンスを逃す可能性
分かりにくい話し方が引き起こす問題について、具体的に見ていきましょう。
まず気になるのが、時間のロス。「分かりにくい話し方＝コミュニケーションに時間がかかる」というのは、ビジネスの現場でよく目にする光景ですよね。例えば、30分で終わるはずの打ち合わせが1時間もかかってしまうことも。参加者全員の貴重な時間が、2倍も使われてしまうんです。
もう一つ見逃せないのが、誤解のリスク。特にプロジェクトの初期段階で誤解が生じてしまうと、一度進めた作業をやり直さなければならなくなることも。せっかくの良いアイデアも、伝え方次第で台無しになってしまうかもしれません。
分かりにくい話し方の影響
分かりにくい話し方の影響は、実は話す側にも及ぶものなんです。
たとえば、説明をしても相手が理解できず、何度も質問されるような状況が続くと、どうしても自信をなくしてしまいがちですよね。そうなると、会議での発言を控えめにしたり、せっかくの提案のチャンスを逃してしまったり…。そんな経験をお持ちの方も多いのではないでしょうか。
聞く側の立場に立ってみると、理解するためにいつも以上の集中力が必要になります。これが続くとストレスにつながり、お互いの関係にも少なからず影響が出てくるかもしれません。
ここまで見てきたように、分かりにくい話し方には様々な問題がありますよね。でも、実はこれには主に4つの原因があるんです。これから、その原因と改善方法を一つずつ見ていきましょう。きっと、思った以上に話し方は変えられるはずです。
2. 分かりにくい話し方の原因4つと改善方法
分かりにくい話し方には、主に4つの原因があります。それぞれの原因と、具体的な改善方法を見ていきましょう。身近な例を交えながら、一つひとつ確認していきますね。
原因1：一文が長すぎる
分かりにくい話し方の原因として、最も多いのが「一文が長すぎる」というものなんです。
例えば、こんな話し方をよく耳にしませんか？
「経営者やマネージャー、リーダーに向けたコーチングを提供していて、価値観やビジョンから目標を言語化し、達成に向けたプランの作成や必要に応じてコーチングスキルを教えており、対面でもオンラインでも対応しています」
一見すると、たくさんの情報を伝えられて良さそうに思えますよね。でも実は、ここに大きな落とし穴があるんです。
それは、話し言葉には「流れて消えていく」という特徴があるから。文字と違って、一度聞いた言葉は空気の中に溶けていってしまいます。聞いている側は、前に出てきた情報を覚えながら、新しい情報も理解しようと必死なんです。こういう長い文章だと、頭の中が整理できなくなってしまいますよね。
改善方法：一文を短く区切る
では、先ほどの例を短く区切って、もう一度見てみましょう。
「経営者やマネージャー、リーダーに向けたコーチングを提供しています。価値観やビジョンから目標を言語化し、達成に向けたプランを作成します。必要に応じてコーチングスキルを教えることもあります。対面でもオンラインでも対応可能です」
同じ内容なのに、ずっと分かりやすくなりましたね。一文ずつ、しっかりと伝わってくる感じがします。
このように文章を短く区切ることには、素敵なメリットがたくさんあるんです。
まず、聞いている側が情報を整理しやすくなります。一つひとつの文章が短いので、すっと頭に入ってきますよね。
それから、話す側も自然に息継ぎができるようになります。慌てずに、落ち着いて話せるんです。
そして何より、自分の言葉に自信が持てるようになります。伝えたいことが確実に相手に届いている実感が持てるからですね。
原因2：全体像が見えない
分かりにくい話し方の2つ目の原因は、「全体像が見えない」ということなんです。
身近な例で考えてみましょう。こんなやり取り、よく目にしませんか？
上司：「A社のプロジェクトは順調ですか？」 部下：「広告のためのリサーチに想定よりも時間がかかっています。とはいえここは重要ですし、興味深いデータも取れています。明日改めてご報告させてください」
一見すると丁寧な返答に思えますよね。でも実は、これって相手をイライラさせてしまう話し方なんです。
どうしてかというと、上司が本当に知りたいこと—「プロジェクトが順調なのかどうか」—が最後まで分からないまま。聞いている側は「結局どうなの？」と、モヤモヤしながら話を聞くことになってしまいます。断片的な情報から全体像を推測しなければならないので、とても疲れてしまうんですね。
改善方法：全体像を先に伝える
では、先ほどの会話を別の形で見てみましょう。
上司：「A社のプロジェクトは順調ですか？」 部下：「結論から申し上げますと、3日ほど遅れが出ています。広告のためのリサーチに想定よりも時間がかかっていることが理由です。ただし、興味深いデータが取れていますので、今後のスケジュールの見直しも含めて、明日改めてご相談させていただけますでしょうか」
こちらの方が、ずっと分かりやすいですよね。なぜかというと、最初に「3日の遅れがある」という全体像を示しているから。聞いている側は、その情報を軸にして後の説明を理解できるんです。
これって、地図を見る時と同じかもしれません。まず「今どこにいるのか」が分かれば、その先の道順も理解しやすいですよね。話し方も同じなんです。全体像を先に示すことで、相手は安心して話を聞いていけるんですね。
原因3：主題が分からない
分かりにくい話し方の3つ目の原因は、「何の話をしているのか」が最初に分からないことなんです。
身近な例で考えてみましょう。お菓子屋さんでこんな商品紹介を聞いたことはありませんか？
「北海道のミルクをたっぷり使った優しい甘さと滑らかな口どけが自慢で、お客様からもご好評をいただいている商品なんです」
この説明、商品が目の前にあれば特に問題ありませんよね。ディスプレイケースを見ながら聞けば、どの商品の説明かすぐに分かります。
でも、お電話での注文相談など、実物が見えない状態だと話が変わってきます。何の商品について話しているのか、最後まで分からないんです。
「これってアイスクリームのお話かな？」 「もしかして、プリンのことかも？」 「ミルクチョコレートについて説明しているのかな？」
聞いている側は、説明を聞きながらずっと想像を巡らせることに。せっかくの魅力的な商品紹介なのに、なんだか頭の中がモヤモヤしてしまいますよね。
改善方法：主題を先に示す
では、先ほどの商品紹介を別の形で見てみましょう。
「当店のおすすめは、チーズケーキです。北海道のミルクをたっぷり使った優しい甘さと滑らかな口どけが自慢で、お客様からもご好評をいただいています」
こちらの方が、ずっと分かりやすいですよね。どうして分かりやすくなったのかというと、最初に「チーズケーキの話をします」とはっきり伝えているから。
これは、お店で商品を探す時と同じかもしれません。「お菓子コーナーは2階です」と最初に案内されれば、迷わずにたどり着けますよね。話し方も同じなんです。最初に主題を示すことで、聞き手は安心して説明に耳を傾けることができるんですね。
原因4：時系列が整理されていない
分かりにくい話し方の4つ目の原因は、「時系列が整理されていない」ことなんです。
身近な例で考えてみましょう。上司への報告で、こんな話し方をすることありませんか？
「今、田中さんが詳しい内容をヒアリングしているところなのですが、状況が分かり次第改めてご報告します。お客様にお渡しした資料にミスがあったとご連絡をいただいたんです」
この説明、一見問題なさそうに見えますよね。でも、よく見てみると時間の順序がバラバラなんです。
現在の状況（田中さんがヒアリング中） ↓ これからのこと（報告予定） ↓ 過去の出来事（資料のミス発覚）
まるで時間の中をジャンプしているみたい。聞いている側は「えっ、ちょっと待って」と、頭の中で時系列を整理しながら聞かなければならないんですね。
改善方法：時系列順に整理する
では、先ほどの報告を別の形で見てみましょう。
「お渡しした資料にミスがあったとお客様からご連絡をいただきました。ただいま田中さんが詳しい内容をヒアリングしていますので、状況が分かり次第改めてご報告いたします」
こちらの方が、すっと頭に入ってきますよね。それは、時間の流れに沿って話が進んでいくからなんです。
過去：「資料のミスが見つかった」
↓
現在：「田中さんがヒアリング中」
↓
未来：「状況が分かり次第報告」
物語を読むように、自然な流れで状況が理解できます。まるで道を歩いているような感覚で、一歩一歩前に進んでいけるんですね。
3. すぐに実践できる改善のためのステップ
さて、ここまで分かりにくい話し方の4つの原因について見てきましたね。
- 一文が長すぎる
- 全体像が見えない
- 主題が分からない
- 時系列が整理されていない
実は、これらの問題点は意識して取り組めば、すぐに改善できるんです。コツさえつかめば、誰でも分かりやすい話し方ができるようになります。
では、明日からでも始められる具体的な改善方法を見ていきましょう。きっと、思ったより簡単に取り組めるはずですよ。
Step1：自己診断の方法
まずは自分の話し方の特徴を知ることから始めてみましょう。
とても簡単な方法があるんです。それは、普段の会話を録音してみること。スマートフォンのボイスメモ機能を使って、会議での発言や電話での会話を振り返ってみるんです。
実際に聞き返してみると、思いがけない発見があるものですよ。特に以下の3つのポイントに注目してみてください：
- 一文の長さは話しやすい長さになっているか
- 伝えたいことを後回しにしていないか
- 時間の順序はきちんと整理されているか
よくあるのが「〜して、それから〜して、その後〜して」というように、接続詞をたくさん使ってしまう話し方。これに気づくだけでも、大きな改善のきっかけになりますよ。
Step2：1つずつ意識して改善
もちろん、最初から完璧を目指す必要はありません。一度にたくさんのことを意識しようとすると、かえって話しづらくなってしまいますよね。
まずは気になる点を1つだけ選んで、そこから始めてみましょう。
たとえば、「一文が長くなりがち」という特徴に気づいた場合。こんな風に、普段の生活の中で少しずつ意識してみるんです。
「昨日の会議の件について共有させていただきたいことがございます」という長い文を、「昨日の会議について、共有したいことがあります」と区切ってみる。
メールを書くときも、一文を短めにすることを心がけてみる。
話をするときは、「。（まる）」で区切れそうな場所を意識してみる。
このように、日常のちょっとした場面で意識を向けていくだけでも、少しずつ変化は生まれてきます。無理のない範囲で続けていけば、自然と新しい話し方が身についていくんですよ。
Step3：周囲からのフィードバック
自分では気づきにくい部分もあるので、信頼できる人からのフィードバックをもらうのも大切なポイントです。
例えば、いつも一緒に仕事をしている先輩や同僚に「最近、話し方について気になることはありますか？」と聞いてみるのもいいですね。
「以前より分かりやすくなったよ」といった言葉をかけてもらえると、確かな手応えを感じられます。そんな小さな成功体験が、さらなる改善へのやる気につながっていくんです。
4. 分かりにくい話し方からの卒業に向けて
ここまで様々な改善方法を見てきましたが、大切なのは継続して取り組むこと。一度の意識だけでは、なかなか身につきませんよね。ここからは、効果的に継続していくためのポイントをご紹介します。
継続的な改善のために
話し方の改善には、確かに時間がかかるものです。でも、コツコツと続けることで、きっと変化は表れてきますよ。
継続的な改善のために、以下の3つのポイントを意識してみましょう。
1つ目は、小さな成功体験を大切にすること。 「今日の報告は分かりやすかったです」と言われたら、その時どんな話し方をしたのか、意識的に覚えておくんです。成功のコツは、必ずそこにヒントがありますよ。
2つ目は、焦っている時こそ基本に立ち返ること。 プレゼンや重要な会議など、緊張する場面でも「全体像を先に話す」といった基本を意識する。これが、実は一番大切なんです。
3つ目は、相手の反応をよく見ること。 聞き手の表情や反応から、話し方の改善点が見えてきます。少し戸惑ったような表情をされたときは、そこに改善のヒントが隠れているかもしれませんね。
まとめ：明日からできる話し方改善のポイント
ここまで、分かりにくい話し方の原因と改善方法を見てきましたね。最後にもう一度、ポイントを確認してみましょう。
分かりやすい話し方になる4つのコツ：
- 一文が長すぎる →短く区切って話す。「。」を意識的に入れる
- 全体像が見えない →結論や全体像を先に伝えてから詳細を説明する
- 主題が分からない →何について話すのかを最初に明確にする
- 時系列が整理されていない →過去→現在→未来の順で話を組み立てる
これらのポイントの中から、まずは1つだけ選んで意識してみましょう。たとえば、文を短く区切ることだけを意識してみる。そうやって、少しずつ改善を重ねていくことで、自然と分かりやすい話し方が身についていくはずです。
完璧を目指す必要はありません。小さな意識の積み重ねが、きっと大きな変化につながっていきますよ。
よくある質問（FAQ）
- 話し方を改善するのにどのくらい時間がかかりますか？
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人それぞれ異なりますが、1つのポイントに絞って取り組んだ場合、多くの方は2〜3週間で変化を感じ始めるようです。たとえば「一文を短くする」という意識を持ち続けることで、約2週間後には周りから「分かりやすくなった」という声をいただけるケースが多いんです。
- 緊張すると元の話し方に戻ってしまいます。どうすればいいですか？
-
これは自然なことなんです。誰でも緊張すると普段の調子が出にくくなりますよね。
大切なのは、普段の会話の中での練習。家族や友人との何気ない会話でも「全体像を先に話す」練習をしておくと、緊張する場面でも自然とその話し方ができるようになっていきます。
- 話し方の改善に効果的な練習方法を教えてください
-
特に効果的な方法が3つあります。
まず、自分の話し方を録音して聞き返すこと。 普段は気づかない話し方の特徴や癖が見えてきます。
次に、周りの人からフィードバックをもらうこと。 自分では気づけない部分を、客観的に教えてもらえます。
そして、1日1つのポイントに焦点を当てること。 「今日は短い文で話す日」と決めて過ごしてみるのも効果的です。